CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
LA PLANQUE À RONFLEX
Date d’effet : 30 septembre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne La Planque à Ronflex, accessible à l’adresse laplanqueronflex.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le Client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.
2. Produits commercialisés
La Planque à Ronflex est spécialisée dans les cartes à collectionner, TCG et produits de collection.
La boutique peut notamment proposer :
Pokémon TCG, One Piece Card Game, Disney Lorcana, boosters, displays, ETB, coffrets, bundles, blisters, tripacks, cartes à l’unité, cartes gradées, produits français ou étrangers, accessoires de protection, Mystery Box, jeux vidéo, figurines, peluches et goodies.
Le catalogue évolue en fonction des arrivages, stocks et opportunités d’approvisionnement.
3. Caractéristiques des produits
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche.
Le Client est invité à vérifier notamment avant son achat :
la langue, l’état, l’édition, la collection, le contenu, le caractère neuf ou d’occasion, ainsi que le grade ou la société de certification lorsque le produit est gradé.
Certaines photographies peuvent être utilisées à titre illustratif pour les produits fabriqués en série.
Pour les cartes photographiées individuellement, les photographies permettent notamment de présenter leur état.
4. Authenticité
La Planque à Ronflex porte une attention particulière à l’authenticité de ses produits.
Les produits commercialisés proviennent de fournisseurs, distributeurs, partenaires ou sources sélectionnées.
La Planque à Ronflex ne commercialise volontairement aucun produit TCG contrefait.
Pour les boosters vendus individuellement, lorsqu’il est indiqué qu’ils sont non pesés et non triés, aucun pesage ou tri destiné à sélectionner leur contenu n’est effectué par La Planque à Ronflex.
5. Disponibilité et stock
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas une réservation.
Un produit classique est définitivement attribué au Client après validation de sa commande et de son paiement.
Des limitations de quantité peuvent être appliquées sur certains produits fortement demandés ou disponibles en quantité limitée.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant le paiement définitif.
La Planque à Ronflex peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les variations ultérieures du marché ou de la cote d’un produit de collection ne permettent pas de modifier le prix d’une commande déjà conclue.
7. Commande
Avant le paiement, le Client doit vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :
les produits, quantités, variantes, langues, états, prix, coordonnées et informations de livraison.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est adressé au Client.
Une commande peut être refusée ou suspendue notamment en cas de fraude, d’anomalie manifeste ou de problème de paiement.
8. Modification ou annulation
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, le Client peut contacter La Planque à Ronflex afin de demander sa modification ou son annulation.
La Planque fera son possible pour répondre à cette demande.
Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, certaines modifications ne seront plus possibles.
9. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.
Ils peuvent notamment comprendre :
carte bancaire, PayPal, ainsi que tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.
La Planque à Ronflex ne conserve pas directement l’intégralité des informations bancaires du Client.
10. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors d’une sortie importante, d’un lancement, d’une promotion, d’une forte activité, d’un week-end, d’un jour férié ou d’un événement exceptionnel.
Cette durée est distincte du délai de réponse du service client, annoncé à 24 à 48 heures ouvrées.
11. Livraison
Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :
Mondial Relay, en Point Relais® ou Locker ;
Colissimo, notamment à domicile ou avec signature selon les options proposées.
Les possibilités de livraison dépendent de la destination, du poids, du volume et de la valeur du colis.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude de ses informations de livraison.
En cas de nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse incorrecte ou une absence de retrait imputable au Client, de nouveaux frais de transport pourront lui être facturés.
12. Livraison internationale
La Planque à Ronflex peut proposer des expéditions vers certains pays de l’Union européenne et vers certaines destinations internationales.
Les modes de transport, tarifs et conditions disponibles dépendent notamment du pays, du poids du colis et des solutions proposées par les transporteurs au moment de la commande.
13. Suivi et colis non retirés
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au Client.
Un colis non retiré dans les délais prévus par le transporteur peut être retourné à La Planque à Ronflex.
Le simple fait de ne pas retirer ou de refuser un colis ne constitue pas automatiquement une déclaration de rétractation.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition après retour du colis, les nouveaux frais de livraison peuvent rester à sa charge.
14. Colis endommagé, manquant ou incorrect
En cas de colis ou produit endommagé, manquant ou incorrect, le Client est invité à contacter rapidement La Planque à Ronflex.
Il pourra notamment lui être demandé :
le numéro de commande, des photographies du colis, de l’étiquette, des protections et du produit concerné.
Ces éléments permettent d’étudier la situation et d’effectuer si nécessaire les démarches auprès du transporteur.
15. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le Client doit informer clairement La Planque à Ronflex de sa volonté de se rétracter.
Après notification de sa décision, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner son produit.
Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis restent à la charge du Client, sauf disposition légale ou offre contraire.
16. Adresse de retour
Après avoir contacté le service client conformément à la procédure applicable, les retours doivent être adressés à :
LA PLANQUE RONFLEX
GUERIN CEDRIC
2 rue du Général Gambiez
90000 Belfort
France
17. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés.
Ils doivent notamment comprendre, lorsqu’ils existent :
accessoires, protections, notices, inserts, emballages intérieurs et éléments fournis lors de la vente.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature et ses caractéristiques.
Toute manipulation excessive entraînant une dépréciation peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
18. Produits TCG scellés
Pour les boosters, displays, ETB, coffrets, bundles, blisters, tripacks et autres produits initialement vendus scellés, l’état du scellement représente une caractéristique importante du produit.
Un produit ouvert, descellé, déchiré ou détérioré peut subir une perte importante de valeur.
Lorsqu’une manipulation excède ce qui est nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du bien, cette dépréciation peut être prise en compte dans le remboursement dans les conditions prévues par la loi.
19. Boosters et contenu aléatoire
Le contenu d’un booster est déterminé aléatoirement.
Ne constituent notamment pas, à eux seuls, un défaut :
l’absence de carte rare, l’absence de carte recherchée, l’absence de « hit », une ouverture jugée mauvaise ou une valeur des cartes obtenues inférieure au prix payé.
Aucune valeur minimale du contenu d’un booster, display ou coffret n’est garantie, sauf mention expresse contraire.
20. Mystery Box
Les Mystery Box comportent par nature un contenu totalement ou partiellement inconnu ou aléatoire.
L’absence d’un produit particulier espéré, du meilleur lot ou d'un lot d'une valeur imaginée par le Client ne constitue pas en soi un défaut lorsque le caractère aléatoire a été clairement annoncé.
L’ouverture d’une Mystery Box peut entraîner une diminution substantielle de sa valeur en tant que produit fermé.
21. Cartes à l’unité
L’état indiqué sur la fiche produit constitue une caractéristique essentielle de la carte.
Toute carte retournée doit être correctement protégée et dans l’état dans lequel elle a été reçue.
Toute détérioration imputable au Client peut être prise en compte lors du remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.
22. Cartes gradées
Les cartes gradées sont vendues avec le grade et la société de certification indiqués sur la fiche produit.
Une appréciation personnelle selon laquelle une carte mériterait un autre grade ne constitue pas, à elle seule, un défaut.
Cette disposition ne s’applique évidemment pas en cas d’erreur concernant le produit, la société de gradation, le numéro de certification ou le grade annoncé.
23. Club Ronflex et RonPoints
Le Club Ronflex constitue le programme de fidélité de La Planque à Ronflex.
La règle de base est :
1 € dépensé = 100 RonPoints.
Les RonPoints sont calculés sur le montant TTC effectivement payé pour les produits, hors frais de livraison, réductions déjà déduites. Les centimes sont pris en compte directement.
Les RonPoints sont des points de fidélité. Ils ne constituent ni de l’argent, ni une monnaie ayant cours légal, ni un remboursement bancaire.
Ils ne peuvent pas être retirés en espèces.
24. Crédit des RonPoints
Les RonPoints ne sont pas considérés comme définitivement acquis au moment du paiement.
Ils sont validés après finalisation de la commande et livraison au Client.
Aucun RonPoint n’est attribué rétroactivement pour les achats antérieurs au programme ni, selon le fonctionnement retenu, pour les achats réalisés sans compte client.
Les RonPoints sont rattachés au compte sur lequel ils ont été obtenus.
25. Durée et transfert des RonPoints
Les RonPoints n’ont pas de date d’expiration tant que le compte client concerné reste actif.
Ils ne peuvent pas être transférés entre plusieurs comptes ou entre plusieurs personnes.
Un compte client correspond à un seul solde de RonPoints.
26. Utilisation des RonPoints
Les RonPoints peuvent être utilisés uniquement dans la rubrique dédiée au Club Ronflex afin d’obtenir les récompenses proposées.
Certaines récompenses peuvent être exclusivement disponibles dans le Club.
La disponibilité, le stock et le nombre de RonPoints nécessaires peuvent évoluer.
L’ajout d’une récompense au panier ne garantit pas son attribution.
La récompense est considérée comme attribuée lorsque l’échange de RonPoints est définitivement validé.
27. Livraison des récompenses RonPoints
Une récompense obtenue grâce aux RonPoints pourra, selon les possibilités proposées sur le site :
être ajoutée à une prochaine commande classique ;
ou faire l’objet d’une expédition séparée.
En cas d’expédition séparée, les frais de transport sont à la charge du Client sauf offre contraire.
Cela correspond exactement à ton document de fonctionnement Club.
28. Récompenses et rétractation
Les modalités d’annulation, de retour et de restitution éventuelle des RonPoints concernant une récompense du Club sont précisées dans les conditions du Club Ronflex. Ces modalités ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits légaux impératifs éventuellement applicables au consommateur.
29. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué selon les conditions et délais imposés par la réglementation.
Dans le cadre d’une rétractation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou présentation d’une preuve de son expédition dans les conditions prévues par la loi.
Sauf accord contraire, le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
30. Garanties légales
Le consommateur bénéficie notamment :
de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut réduire les droits légaux impératifs du consommateur.
31. Prévention des fraudes
Compte tenu de la nature et de la valeur de certains produits, La Planque à Ronflex peut conserver avant expédition des éléments permettant d’identifier un produit :
photographies, état d’une carte ou d’un boîtier, référence, numéro de série ou numéro de certification.
Ces informations peuvent servir à vérifier qu’un produit retourné correspond au produit initialement expédié.
32. Données personnelles
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de gérer :
le compte client, les commandes, paiements, livraisons, retours, service après-vente et RonPoints.
Le détail des traitements est disponible dans la Politique de confidentialité de La Planque à Ronflex.
33. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou le programme RonPoints :
Le délai indicatif de réponse du service client est de 24 à 48 heures ouvrées. 7. COORDONNÉES ET SERVICE CLIENT
34. Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à La Planque à Ronflex et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel La Planque à Ronflex a adhéré :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
35. Propriété intellectuelle
Les créations, textes, photographies, éléments graphiques et contenus originaux de La Planque à Ronflex restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les marques, logos, personnages et licences appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
36. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable restent applicables.
37. Identification du vendeur
Nom commercial : La Planque à Ronflex
Statut : Micro-entreprise
SIREN : 109 187 633
SIRET : 109 187 633 00010
TVA intracommunautaire : FR22109187633
Adresse : 2 rue du Général Gambiez, 90000 Belfort, France
E-mail : laplanqueronflex@gmail.com
Site : laplanqueronflex.com
